En VADISE nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra segura para nuestros clientes.
Devoluciones
Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto:
- No haya sido usado.
- Se encuentre en las mismas condiciones en las que fue recibido.
- Conserve etiquetas, empaques y accesorios originales.
- No presente daños causados por el cliente.
Por motivos de higiene y control de calidad, no se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados, lavados o alterados.
Productos con defectos o errores
Si recibiste un producto defectuoso o diferente al solicitado, contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.
Evaluaremos el caso y, de corresponder, realizaremos el reemplazo del producto sin costo adicional.
Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, el reembolso será procesado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra o mediante acuerdo con el cliente.
Los tiempos de procesamiento pueden variar según la entidad financiera o plataforma de pago utilizada.
Cambios por talla
Si necesitas cambiar la talla de tu producto, puedes solicitarlo dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido, sujeto a disponibilidad de stock.
Los gastos de envío asociados al cambio podrán ser asumidos por el cliente, salvo que el error haya sido responsabilidad de VADISE.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, cambios o reembolsos, puedes escribirnos a través de nuestro canal de WhatsApp o formulario de contacto disponible en nuestro sitio web.
Política de Privacidad
En VADISE valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que compartes con nosotros.
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Podemos recopilar la siguiente información cuando realizas una compra o utilizas nuestro sitio web:
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- Información necesaria para procesar pagos y pedidos.
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Implementamos medidas razonables de seguridad para proteger la información de nuestros clientes frente a accesos no autorizados, alteraciones o divulgaciones indebidas.
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